Chargé de Clientèle H/F - 69

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence, spécialisée dans la relation client, recrute pour l'un de ses clients, entreprise leader dans l'édition de logiciels métiers, un Chargé de clientèle pour renforcer les équipes et contribuer activement à la satisfaction client.

Vos Missions principales :
Assurer la gestion des flux administratifs entrants et sortants du service ADV (courriers, emails, appels téléphoniques)
Réceptionner, analyser et traiter les demandes des clients internes et externes avec réactivité et qualité

Gestion des résiliations :
Enregistrer et qualifier les demandes
Mettre à jour les fiches clients et les contrats dans l'outil métier
Confirmer la prise en charge auprès du client
Informer les équipes opérationnelles

Mise à jour des données clients :
Modification des coordonnées bancaires
Mise à jour des coordonnées postales

Gestion du courrier :
Traitement des courriers retournés non distribués
Traitement des demandes clients :
Envoi d'extraits de compte
Édition de duplicatas de factures
Communication d'informations liées aux contrats

Conditions de travail :
Temps de travail : 39 heures par semaine
Horaires flexibles : arrivée entre 8h et 9h / départ entre 17h et 18h
Pause déjeuner : 1 heure

Rémunération :
Salaire mensuel : entre 1 950 € et 2 000 € bruts
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement