Conseiller Relation Client en Indemnisation Maaf Alternance H/F - 69

MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 45 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.

Le poste est à pourvoir à Lyon 3eme.

Vos missions au quotidien :

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

En tant que Conseiller Relation Client au sein du pole Indemnisation , vous aurez l'opportunité de :

- Vous êtes en charge de l'ouverture des déclarations de sinistres de nos clients particuliers (habitation, IRD) et d'en assurer le suivi tout au long de la vie du dossier.

- Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande

- Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres...

- Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable

- Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres

- Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !