Consultant Support Frp 1000 H/F - 69

Vos missions :

- Prise d'appels et renseignement des tickets de maintenance dans l'outil
- Analyse de la demande de l'utilisateur
- Pose d'un diagnostic sur le bug ou la panne
- Traitement des tickets et résolution d'incident niveau 1
- Passage avec qualification du type de blocage au niveau 2 ou 3.

Votre profil :

- Expérience en support FRP 1000 ou sur une solution de finance / comptabilité
- Sens du service client, écoute active et capacité de conseil
- Aisance relationnelle, autonomie et esprit d'équipE
- Organisation, rigueur, et esprit de synthèse

Rejoignez ACTISOFT, intégrateur de Solutions de Gestion Financière en entreprise, en tant que Consultant(e) support !

Dynamique, orienté client et résolution d'incident, vous ferez équipe avec notre coordinatrice support afin de résoudre les incidents clients grâce à votre expertise fonctionnelle FRP 1000 et/ou autre logiciel de finance et comptabilité

Contrat CDI, basé à Lyon, au sein de la célèbre tour Part Dieu, à proximité immédiate de la Gare et des transports en commun, offrant un cadre de travail exceptionnel !

Nos avantages :

- Titres restaurant
- Accord de participation
- Accord de cooptation
- Télétravail (1 à 2 jours par semaine selon accord d'entreprise)
- Mutuelle familiale prise en charge à 80%
- Proximité des transports en commun