Consultant·e Technico-Fonctionnel·le Easyvista H/F - 69

A la fois Cabinet de recrutement & Société de conseil, Innova Solutions a une couverture nationale. Nous sommes basés à Sophia Antipolis, au coeur de la French Riviera, nous accompagnons nos clients dans toute la France et offrons à nos candidats des postes dans les secteurs de l'IT, des Télécoms et de l'Engineering.

Nos clients ont accès à plus de 85 bureaux à travers le monde :

- Aux États-Unis
- En Europe (Belgique et Nice)
- Au Royaume-Uni
- A Singapour
- En Inde

Au plaisir de collaborer chez Innova Solutions

Consultant·e Technico-Fonctionnel·le EasyVista

Localisation : Lyon - 2 jours de télétravail par semaine

Contrat : CDI

Rémunération : jusqu'à 70K€ annuels bruts fixes

Contexte :

Dans le cadre du développement d'une offre autour des solutions de gestion des services IT, une société de conseil et d'intégration digitale renforce son expertise sur l'écosystème EasyVista.

Le poste s'inscrit dans une équipe spécialisée dans les outils ITSM et les plateformes de gestion des services, déjà impliquée sur des projets d'intégration et de conseil autour de solutions collaboratives et ITSM.

L'objectif est de développer une nouvelle expertise autour des solutions EasyVista (Service Manager, Observe, Insights, Discovery) afin d'accompagner les clients sur des missions de conseil, d'intégration et d'optimisation de leurs processus IT.

Mission & périmètre d'intervention :

Le consultant intervient sur des missions combinant expertise fonctionnelle ITSM et compétences techniques sur EasyVista, depuis la phase d'avant-vente jusqu'à l'intégration des solutions chez les clients.

Analyse des besoins et cadrage fonctionnel :

- Recueil et analyse des besoins clients autour des processus ITSM et des bonnes pratiques ITIL.

- Animation d'ateliers fonctionnels avec les parties prenantes.

- Rédaction des spécifications fonctionnelles et proposition de solutions adaptées.

Implémentation et intégration des solutions EasyVista :

- Conception et optimisation des workflows sur EasyVista Service Manager et Service Apps.

- Développement ou personnalisation de portails Service Apps.

- Réalisation de scripts simples en JavaScript et intégration avec d'autres systèmes via API.

Tests, déploiement et accompagnement :

- Participation aux phases de tests, de recettes et de déploiement des solutions.

- Accompagnement des clients dans l'industrialisation et la transformation de leurs processus IT.

Participation aux activités d'avant-vente :

- Contribution aux démarches d'avant-vente en support des équipes commerciales.

- Participation aux démonstrations, soutenances et chiffrages de projets.

- Réalisation de prototypes ou démonstrateurs permettant de valoriser les solutions EasyVista.