Alternant Technico-Commercial Polyvalent - Ccf Lyon H/F - 69

SONEPARChez CCF, on vous promet plus qu'un nouveau job, on vous promet une carrière !

Pour cela nous vous offrons :
* Un parcours d'intégration au sein d'un groupe familial,
* Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies,
* Des perspectives d'évolution,

Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur ALTERNANT TECHNICO COMMERCIAL POLYVALENT en COURANT FAIBLE H/F à LYON.

Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :

Animation commerciale au comptoir :
* Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des clients (au comptoir, par téléphone ou par mail).
* Créer une relation de confiance durable grâce à une qualité d'écoute et un questionnement pertinent.
* Présenter et valoriser les nouveaux produits, services et solutions auprès des clients.
* Mettre en avant les offres commerciales du moment (promotions, dépréciations, produits à forte marge, opérations spéciales).
Conseil et expertise :
* Accompagner et conseiller le client sur les solutions adaptées (informations techniques, choix de produits alternatifs)
* Orienter vers une offre conforme à la stratégie d'entreprise (marge, digital, mix produits)
* Recueillir les commentaires des clients et utiliser ces informations pour améliorer le service et enrichir les données.
* Personnaliser le service en fonction des besoins spécifiques du client
Vente :
* Saisir les commandes, les préparer, et les remettre aux clients ou assurer la livraison
* Réaliser les études et devis simples, Aider à chiffrer les projets
* Adapter l'offre de prix dans la marge de manoeuvre définie par la Direction
* Susciter la vente additionnelle
* Orienter l'action commerciale en animant la vente selon les standards de l'entreprise
* Gérer les retours de produits défectueux ou inadaptés et faciliter les remplacements/remboursements
Gestion opérationnelle :
* Assurer le bon affichage (prix, promos...)
* Réceptionner, contrôler, enregistrer les produits et les ranger dans le stock
* Réapprovisionner les linéaires en respectant les implantations des produits et en mettant en valeur
* Gérer le stock dont le stock JO
* Réceptionner les réclamations des clients et les rediriger vers qui de droit si le litige dépasse son champ de compétences
* Remonter tout litige client au Chef d'agence ou de site
Fidélisation :
* Promouvoir les dispositifs d'animation en agence ou de la fidélisation
* Participer à l'animation des évènements pour les clients
* Orienter les clients vers les interlocuteurs concernés pour s'assurer du suivi et du traitement des demandes