Chef de Projet Itsm - Solutions Si H/F - 69

Lyon 2 - CDI
38 000 à 50 000 € brut annuel

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Chef de Projet ITSM afin de piloter la mise en oeuvre et l'évolution de solutions de gestion des services informatiques et d'applications métiers.

Vous interviendrez sur des projets d'intégration et d'évolution de solutions telles que GLPI, Odoo, BlueMind, Freshworks ou Matrix42, auprès d'organisations publiques et privées.

Vous jouerez un rôle central dans la coordination des projets, la compréhension des besoins clients et le pilotage des équipes techniques.

Vos missions

- Pilotage de projets
- Recueillir et analyser les besoins clients
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
- Planifier les projets (planning, ressources, priorités)
- Coordonner les équipes techniques (intégrateurs, administrateurs, développeurs)
- Suivre l'avancement des projets et assurer le reporting
- Intégration et déploiement
- Piloter le déploiement de solutions ITSM / ESM
- Participer au paramétrage et à l'intégration des outils
- Assurer la qualité des livrables et le respect des délais
- Accompagnement client
- Animer des ateliers fonctionnels
- Former les utilisateurs et accompagner la prise en main des solutions
- Participer à l'amélioration continue des processus IT

Environnement technique

- ITSM / ESM : GLPI, Freshworks, Matrix42
- ERP : Odoo
- Messagerie collaborative : BlueMind
- Systèmes : Linux / Windows
- Bases de données : MySQL, PostgreSQL
- Protocoles : LDAP, SMTP, API REST