Gestionnaire Clientèle - Relation Patient H/F - 69

LIP Solutions RH recrute !

Spécialiste de la relation client à distance, nous accompagnons aujourd'hui un acteur reconnu du secteur de la santé dans le recrutement de son/sa futur(e) gestionnaire clientèle - relation patient

Envie d'un poste qui a du sens ?

Ici, chaque appel compte.
Chaque échange peut vraiment changer le quotidien d'un patient.

En rejoignant l'équipe, vous participez directement à l'accompagnement des patients et à la qualité de leur suivi.
Un poste humain, utile et dynamique, où votre impact est réel

Votre mission

Sous la responsabilité de la manager du service client, vous êtes le point de contact clé entre les patients, les prescripteurs, les délégués régionaux et les équipes internes.

Un rôle central, au coeur de la coordination et de la satisfaction des patients.

Votre quotidien

Votre journée est rythmée par la relation humaine, l'organisation et la polyvalence :

Répondre aux appels des patients et des prescripteurs
Créer et mettre à jour les dossiers patients
Vérifier les droits auprès des organismes sociaux
Relancer les médecins pour assurer la conformité des ordonnances
Suivre les dossiers patients de A à Z
Gérer le stock de l'agence
Traiter les demandes : commandes, logistique, matériel, mise en relation avec les experts
Réaliser des appels sortants

Un poste complet où chaque journée est différente !

Les horaires

Lundi au jeudi : 9h - 17h30
Vendredi : fin à 16h45

Un rythme qui permet de garder un bon équilibre vie pro / perso

Le processus de recrutement

Un parcours simple et rapide pour apprendre à se connaître :

1 Entretien en agence
2 Entretien téléphonique avec la manager
3 Entretien sur site avec les RH + test de logique

Un process clair pour vous projeter rapidement dans l'aventure !
Un excellent sens du relationnel et une vraie capacité d'écoute.
Une empathie naturelle et le goût du service.
Une gestion efficace des priorités et le respect des délais.
Dynamisme, réactivité et organisation au quotidien.
Une première expérience en assistanat commercial ou sur un poste polyvalent constitue un véritable atout