Instructeur de Dossiers Ph H/F - 69

Vous souhaitez mettre vos compétences administratives au service d'un public en demande sociale ?

Devenez instructeur de dossiers personnes handicapées au sein de la Métropole de Lyon !

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique... .

La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au coeur de son action et met en oeuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML).
Ce sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.

Sous la responsabilité du responsable de service Aide à la Personne, vous êtes garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs Personnes handicapées et assurez un soutien technique à l'équipe administrative sur les dispositifs PH.

L'équipe Aide à la Personne est composée de 9 postes instructeurs. Plus largement l'équipe pluridisciplinaire qui intervient dans le domaine du handicap est composée de 1 médecin, 1 ergothérapeute, 1 psychologue et 5 travailleurs sociaux spécialisés autonomie.Vous jouez un rôle crucial dans l'instruction des demandes des usagers, de la réception à la
décision et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l'aide sociale en faveur des
personnes handicapées.

Vous traitez en particulier les demandes liées à la compensation du handicap. Pour cela
notamment vous répertoriez les pièces indispensables, les contrôlez, renseignez les éléments,
procédez à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers, élaborez des
propositions de réponse, saisissez les éléments sur le logiciel dédié...

Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et
échéanciers, et assurez les réponses aux usagers.

Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux
permanences physiques et téléphoniques afin de renseigner les usagers et leurs familles.

Vous travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire médico-sociale autour de la situation
de l'usager.

Vous réalisez le reporting de votre activité et renseignez les outils de suivi. À partir des
éléments de veille règlementaire qui vous sont fournis, vous adaptez votre pratique de gestion.