Alternance - Support Applicatif et Gestion Documentaire BU Fuel H/F - 69

Framatome, filiale d'EDF, conçoit, entretient et installe des composants et des combustibles ainsi que des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires. Ses plus de 22 000 salariés permettent chaque jour aux clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique. Ils développent aussi des solutions pour les secteurs de la défense, de la médecine nucléaire et du spatial.

Implantée dans une vingtaine de pays, Framatome rassemble les expertises d'hommes et de femmes passionnés et convaincus que le nucléaire est une énergie d'avenir. Entreprise responsable, Framatome déploie des actions pour former et accompagner les premières expériences professionnelles (label Happy Trainees), intégrer tous les talents, dont les personnes en situation de handicap, oeuvrer pour l'égalité professionnelle et la mixité de nos métiers (94/100 à l'index de l'égalité hommes-femmes) et concilier les temps de vie.

Rejoignez-nous et suivez notre actualité sur www.framatome.com, LinkedIn ou bien Instagram.Le système d'information de la Business Unit Fuel s'appuie sur l'application Fuel INTER (Webtop Open TEXT), qui est l'outil de gestion de la documentation et des « records ».
Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour accompagner notre administrateur fonctionnel dans la création et la mise à jour de contenus sur l'intranet, ainsi que dans le support aux utilisateurs.

Missions principales

1. Création et mise à jour de contenus sur l'intranet :
- Concevoir la structure d'un espace dédié à Fuel INTER.
- Rédiger des pages de présentation et d'aide destinées aux nouveaux arrivants afin de faciliter leur prise en main de Fuel INTER.
- Concevoir et rédiger des ressources spécifiques à l'usage des administrateurs locaux.
- Assurer la mise à jour régulière des contenus afin de garantir leur pertinence et leur accessibilité.

2. Collaboration avec l'administrateur fonctionnel :
- Participer à l'amélioration continue des supports et des processus de communication interne.

Missions secondaires

1. Support aux utilisateurs :
- Participer aux activités de support en collaboration avec la deuxième personne de l'équipe, répondre aux questions et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de Fuel INTER.
- Contribuer à la résolution des incidents et à l'amélioration de la satisfaction des utilisateurs.

2. Création de documents de processus « Support » :
- Aider à la rédaction et à la structuration des documents de processus formalisant le support utilisateur.
- Veiller à la clarté, à la cohérence et à la mise à jour de ces documents en collaboration avec les équipes IT.

3. Participation aux tâches et activités en cours :
- Participation aux tâches et activités en cours en fonction du profil du postulant.