Responsable Service Clients H/F - 69

Leader depuis plus de 80 ans sur ses marchés avec un chiffre d'affaires de 600 Millions d'Euros, la société Panzani a su conserver une organisation à taille humaine avec près de 850 collaborateurs, gage de son agilité et de sa capacité à s'adapter.

Rejoignez un groupe français engagé en termes de responsabilité sociétale, tant pour ses consommateurs que pour ses collaborateurs !

Plus que jamais la richesse de la société Panzani, ce sont les femmes et les hommes qui y travaillent, au travers des valeurs d'optimisme, d'audace, de proximité et de responsabilité. Notre mission « Bien nourrir sème l'avenir » !

Grâce à vos compétences lors de cette mission en CDD de 6 mois vous :

- Veillez à poursuivre le développement de la relation clients et à la renforcer au travers de KPIs en collaboration avec le compte clé supply.
- Animez les indicateurs de taux de service (pour tous les clients), niveaux de stocks (pour les clients en GPA) et litiges.
- Assurez le maillage avec les autres acteurs de la Supply Chain pour ce qui concerne le service Client
- Managez une équipe de 10 collaborateurs, majoritairement de Gestionnaires Service Clients en définissant et en animant les objectifs, organiser le reporting, développer les compétences de l'équipe.