Operations Manager chez Bump CDI H/F - 69

L'urgence climatique est une course que l'on peut encore gagner si l'on choisit d'être un acteur du changement !

En Europe, la mobilité est responsable pour plus de 30% des émissions de CO2 et doit diminuer de 92% d'ici 2050 pour limiter le réchauffement climatique à 1,5°C.

Notre mission ? Réduire les émissions de CO2 et accélérer la transition énergétique en démocratisant l'usage du véhicule électrique.

Pour cela, nous déployons un réseau de bornes de recharge clé en main sur plusieurs marchés :

- Les professionnels et les entreprises équipés de flotte
- Les foncières tertiaires et commerciales

Bump a été créée en 2020 par François Oudot (ex-Alan, Sigfox, Supélec) et François Paradis (ex-Vinci Energies, Ponts et Chaussées) et est financée à 180M€ par DIF Capital Partners (fonds d'investissement en infrastructure avec 14Mlds€ d'actifs sous gestion).

Bump compte déjà Axa, Socotec, Campanile, StarService, DPD, SEGRO, Zity, URW et Stuart comme clients et vise de devenir l'un des leaders de la recharge en Europe.

Nous rejoindre c'est rejoindre une équipe efficace et véloce pour répondre au défi de déployer 25000 bornes d'ici 2030 !Chez Bump, on révolutionne la mobilité électrique en déployant des solutions de recharge ultra-performantes pour les entreprises. On est la startup qui rend la recharge électrique aussi simple qu'un plein d'essence, mais en bien plus durable ! Notre mission : décarbonner la mobilité des professionnels qui représente 30% des émissions de CO2 du secteur du transport.

Contexte

En tant qu'opérateur spécialisé dans l'accompagnement à l'électrification des flottes d'entreprises, Bump déploie et exploite ses bornes de recharges de véhicules électriques sur les sites des entreprises mais également chez les collaborateurs, et contrôle l'ensemble de la chaîne de valeur, depuis le sourcing des opportunités, les négociations avec ses fournisseurs et partenaires, la coordination et le suivi des travaux, la mise en service et l'exploitation-maintenance de ses installations.

Bump continue de grandir, et on a besoin de toi pour faire passer le business au niveau supérieur, notamment au sein de l'équipe Home charging

Le département Home Charging est en pleine accélération. Ton rôle est de transformer nos opérations artisanales en une machine de guerre industrielle. Tu pilotes le déploiement des bornes chez les collaborateurs de nos clients grands comptes (B2B2C) tout en structurant notre réseau de partenaires installateurs.

Ton objectif : Standardiser pour scaler.

Tu ne gères pas seulement des dossiers, tu conçois le moteur qui nous permettra de passer de 100 à 1 000 installations par mois.

1. Stratégie & Pilotage des Partenaires (Partner Ops)

Performance : Tu es le garant de la qualité et des délais de nos partenaires installateurs et fournisseurs. Tu définis les KPIs et pilotes leur performance (SLA).

Couverture : Tu assures le maillage géographique national en recrutant et onboardant les bons prestataires.

Contractualisation : Tu mets en place les contrats cadres pour sécuriser nos coûts et nos capacités d'intervention, en synergie avec l'équipe Déploiement.

2. Excellence Opérationnelle & Data (Scale)

Automatisation & standardisation : Tu identifies les points de friction dans le parcours (de la commande à la facturation) et les automatisations nécessaires en partenariat avec notre équipe ops.

Focus Anomalies : Grâce à tes process, l'équipe traite le flux fluide, et tu n'interviens que pour résoudre les points de blocage.

3. Delivery & Relation Client B2B

Account Management : Tu gères ton propre portefeuille de clients entreprises. Tu es leur interlocuteur privilégié pour le reporting (COPIL) et le suivi des déploiements collaborateurs.

Run : Tu réponds aux demandes des clients et collaborateurs sur des questions de déploiement.

Avant-vente : Tu es le binôme des Sales pour chiffrer les offres complexes et valider la faisabilité technique des nouveaux contrats.