Directeur de Région H/F - 69

Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.
Mot du recruteur
Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES et sa filiale 3C EXPERTISES sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.Avec 5000 salariés en France et à l'international et plus de 1600 experts répartis sur plus de 150 agences en France, le groupe ADENES est un des leaders en France sur le marché de l'expertise et des services à l'Assurance. Reconnu par tous les assureurs du marché français, ADENES intervient à la suite de sinistres dommages, responsabilité civile, construction, automobile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales. Groupe multi-spécialiste, ADENES offre également un écosystème de services unique et complet autour du sinistre (prévention, remise en état, maîtrise d'oeuvre, gestion déléguée...) pour assurer une expérience client optimale.

3C EXPERTISES spécialisé dans l'expertise construction recherche son Directeur de région Centre Est (F/H) basé à Lyon pour assurer le pilotage stratégique et opérationnel de la région. En véritable leader, vous donnez le cap, soutenez vos équipes (30 collaborateurs) au quotidien et garantissez un fonctionnement maîtrisé, performant et aligné avec les ambitions du groupe.

Membre du COMEX, vous jouerez un rôle central dans la performance opérationnelle, la satisfaction client et le développement commercial de votre région. Votre leadership contribuera directement à la croissance du groupe et à l'excellence de nos services sur le terrain.

À ce poste stratégique, vos principales responsabilités incluent :

Le Management & Pilotage opérationnel

- Encadrer et animer les responsables d'agences de votre région
- Définir les objectifs de performance et accompagner leur atteinte
- Suivre les indicateurs de qualité, de productivité et de rentabilité
- Garantir l'application des procédures internes et des engagements clients
- Organiser les équipes pour assurer la qualité de service et le respect des délais
- Animer les réunions régionales et comités de pilotage
- Veiller aux bonnes conditions de travail en lien avec la Direction RH

La Relation client & la qualité de service

- Être l'interlocuteur privilégié des clients (assureurs et courtiers)
- Assurer une présence terrain et représenter 3C EXPERTISES auprès des acteurs locaux
- Garantir la conformité des prestations et la satisfaction client
- Mettre en oeuvre les plans d'action correctifs si nécessaire
- Promouvoir l'image de 3C EXPERTISES auprès des clients

L'Application des politiques du Groupe

- Contribuer à la prise de décision stratégique
- Décliner localement les politiques budgétaires, RH, qualité, sécurité et RSE
- Assurer la diffusion de l'information auprès des équipes terrain