Technicien Support H/F - 69

Composition et effectifs du service

Délégation interrégionale Centre-Est : 46 agents de catégorie A / 24 agents de catégorie B / 15 agents de catégorie C

DIT : 16 agents de catégorie A / 14 agents de catégorie B

Vos interlocuteurs métiers

Internes : les domaines du DIT

Externes : les agents des services soutenusVos activités principales

· Assurer le support informatique niveau 1 et 2

· Assurer un service proximité

· Effectuer des appels auprès des agents du Ministère et des prises de main à distance sur leurs postes informatiques

· Traiter les incidents SIC au sein des juridictions, des établissements de l'administration pénitentiaire et de la protection judiciaire de la jeunesse en respectant les délais de résolution

· Rendre compte des problèmes importants pouvant entrainer des dysfonctionnements majeurs

· Réaliser les demandes SIC effectuées par les directions métiers

· Suivre et faire suivre les directives de la sécurité des systèmes d'information

· Superviser les matériels informatiques du ressort

· Assurer le suivi des sauvegardes des matériels informatiques

· Suivre des projets internes au département

· Rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité

· Venir en soutien des domaines du Département Informatique et Télécommunications (DIT)

· Participer aux réunions d'équipe et projets ciblés

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Déplacements ponctuels