Responsable d'Équipe Appuis Techniques H/F - 69

Société du groupe Crédit Agricole Assurances, UAF LIFE Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance à destination de professionnels du patrimoine.

UAF LIFE Patrimoine a réalisé en 2024, 1.5 milliard d'Euros de collecte et détenait 7.5 milliards d'Euros d'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd'hui près de 150 collaborateurs implantés majoritairement à Lyon.UAF LIFE Patrimoine, filiale de Spirica et de Crédit Agricole Assurances, est une plateforme de distribution à architecture ouverte dédiée au marché des Conseillers en Gestion de Patrimoine.

Elle sélectionne et commercialise une offre innovante de produits d'assurance vie, capitalisation et retraite (PER) ainsi qu'une offre de supports financiers très large. Elle met également à disposition de ses partenaires et clients des parcours en ligne en leur offrant une expérience utilisateur en constante amélioration.

En 2025, UAF Life patrimoine a collecté 1.7 milliard d'€ et détient près de 8.5 milliards d'€ d'encours.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un responsable d'équipe appuis techniques pour manager une équipe de 8 personnes. Le poste est basé à Lyon Part Dieu.

Rattaché(e) au Responsable de Service au sein de la Direction des Opérations, vous aurez pour mission principale de piloter l'activité et l'organisation des équipes.

De manière plus détaillée, les tâches du Responsable d'équipe Middle Office sont les suivantes :

- Optimiser l'organisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe et être force de proposition dans l'amélioration des process /outils,
- Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels,
- En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe (entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs...).
- Être le garant et soutien de l'équipe AT auprès de nos pôles commerciaux UAF LIFE Patrimoine de la qualité de service. Ce lien commercial est assuré par différents moyens de communication tels que les mails, le téléphone, l'utilisation de notre CRM et la participation aux comités.
- Être le relai entre nos pôles commerciaux et les différents services transverses associés notamment les équipes gestion.
- Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions, escalades de sollicitations clients) au sein des équipes de back office en termes de connaissances techniques et de procédures internes et règles de gestion.
- Prendre en charge la gestion intégrale de dossiers complexes ou des escalades de dossiers
- Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs.