Customer Contact H/F - 69

Le groupe STS est spécialisé dans la conception de pièces complètes en matériaux composites et thermoplastiques destinées au marché du camion (60%) et automobile (40%). L'expertise de STS, mondialement reconnue, s'étend de la transformation des matériaux composites et plastiques à l'application peinture robotisée. Le site de Saint Désirat, site ICPE, comprend une activité de moulage, collage, peinture et assemblage avec 13 presses de 800 à 3000 tonnes et 2 lignes de peinture.Votre mission

Véritable interface entre nos clients, la production et la logistique, vous assurez la gestion des comptes clients qui vous sont confiés. Votre objectif : garantir un haut niveau de satisfaction client tout en contribuant à l'efficacité de la production et de la supply chain.

Vos principales responsabilités

Au coeur de l'activité logistique et commerciale, vous serez amené(e) à :

Assurer la réception, le contrôle et la prise en compte des programmes clients (EDI, emails...)

Garantir l'intégration des nouveaux produits dans les délais

Enregistrer et coordonner l'ensemble des demandes clients, en veillant à leur cohérence et à leur bonne prise en compte par la production et les approvisionneurs

Évaluer la faisabilité des demandes de livraison, négocier les délais et sécuriser les engagements

Suivre quotidiennement les niveaux de stocks de produits finis et anticiper les risques de rupture

Piloter la conformité des livraisons, analyser les écarts et mettre en place des actions correctives

Coordonner avec la production et les approvisionneurs :

L'ajustement des quantités produites et des niveaux de stocks

La gestion des priorités et des plans d'actions en cas d'aléas (retards, problèmes de production, casse outillage, etc.)

Organiser les transports clients avec les prestataires logistiques et le service expédition (calcul du métrage, commande des camions, préfacturation)

Suivre les indicateurs de performance logistique (taux de service, niveaux de stocks, MPM)

Contrôler le respect des plannings fournisseurs et sous-traitants

Participer au traitement des réclamations fournisseurs

Assurer le classement et l'archivage des données liées à votre activité