Technicientechnicienne de Maintenance et Support Utilisateurs H/F - 69

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.
C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise technique et votre sens du service client seront pleinement valorisés ? En tant que technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs, vous jouerez un rôle clé dans la mise en oeuvre et la qualité des services proposés à nos clients. Sous la responsabilité du pilote projet/contrat ou de votre manager, vous intervenez dans un cadre contractuel défini, tout en garantissant le respect des procédures QHSE et la satisfaction client. Votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d'initiative feront la différence au quotidien.

Vos défis au quotidien :

Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
Effectuer une analyse.
Réaliser les actes techniques dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant(e) de la qualité de service.
Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.
Se comporter en ambassadeur ou ambassadrice de l'entreprise.
Documenter son intervention.
Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.