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Bachelor Conseiller Clientèle Particuliers BancassuranceAlternance H/F - 69
Description du poste
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ICD LYON
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Lyon - 69
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Alternance
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Publié le 28 Janvier 2026
Depuis 1980, l'ICD Business School, membre du Groupe IGENSIA Education, forme les futurs experts du commerce, du management et des achats à Paris, Lyon et Toulouse.
Notre pédagogie repose sur trois piliers : expériences internationales, immersion professionnelle et apprentissage par projets.
L'ICD Business School et le Groupe IGENSIA Education comptabilisent plus de 3500 entreprises partenaires dans de nombreux secteurs d'activité (grande distribution, automobile, événementiel, ...).
Le Bachelor Conseiller Clientèle Omnicanal Bancassurance est un programme reconnu par l'Etat, délivrant un Titre RNCP.Les missions du poste
Tu souhaites préparer une 3e année de Bachelor Banque Omnicanal en alternance et intégrer le monde passionnant du secteur bancaire ?
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En tant qu'étudiant de l'ICD Business School, nous accompagnons nos étudiants dans leur recherche d'alternance avec :
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Tu apprendras à conseiller, accompagner et fidéliser les clients tout en développant tes compétences commerciales et ton expertise financière.
En tant qu'Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle Bancaire, tu participeras activement à la gestion et au développement d'un portefeuille clients et contribueras à la performance commerciale de ton agence.
Missions :
- Gérer et suivre un portefeuille clients en appui des conseillers de clientèle.
- Participer aux rendez-vous clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins (épargne, crédit, assurance, moyens de paiement).
- Veiller à la bonne conformité et à la qualité des dossiers clients.
- Communiquer avec les clients via les différents canaux (mail, téléphone, outils digitaux).
- Promouvoir les offres et services omnicanaux pour renforcer la satisfaction client.
- Respecter les procédures internes et la confidentialité des données.
Compétences requises
- Service client
- Relation client
- Fidélisation des clients
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Chiffres clés de l'emploi à Lyon
- Taux de chomage : 9%
- Population : 522969
- Médiane niveau de vie : 24150€/an
- Demandeurs d'emploi : 48640
- Actifs : 268243
- Nombres d'entreprises : 60230
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