Pilote Opérationnel H/F - 69

Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia.

Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites.

Facilitess recrute toute l'année des agents en entreprise pour des missions en CDI, CDD, temps plein ou temps partiel, des collaborateurs à Paris et dans toute la France.

Les différents services proposés par la société sont :

Factotum

Maintenance second oeuvre

Courrier et gestion documentaire

Office management

Gestion de salles de réunion

PilotageVous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça tombe bien ce poste est fait pour vous !

Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça tombe bien ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un pilote opérationnel en CDI pour prendre en charge les missions suivantes :

Fidélisation et développement d'un portefeuille client

Respecter les accords contractuels signés lors de la mise en place et du suivi de la prestation

Effectuer les rendez-vous sur site avec les clients lors du démarrage puis selon une fréquence définie

Réaliser le suivi qualité des prestations

Élaborer des plans d'actions afin d'assurer la satisfaction des clients

Construire et entretenir une relation commerciale de qualité avec les clients

Proposer des services et des prestations complémentaires pour étendre le périmètre du contrat

Rédiger des comptes rendus de visites de site

Réaliser des contrôles contradictoires des prestations

Élaborer des plans de prévention en collaboration avec le pôle HSE

Rédiger les devis pour des prestations exceptionnelles et établir les bons de commande

Étudier et optimiser les marges du portefeuille

Suivre le chiffre d'affaires de son portefeuille

Management des collaborateurs placés chez les clients

Anticiper les besoins en recrutement

Valider le recrutement des collaborateurs placés sous sa responsabilité

Accompagner, encadrer et motiver les collaborateurs

Définir les objectifs et aider les collaborateurs à les atteindre

Suivre et contrôler l'atteinte des objectifs

Communiquer sur la réalisation des objectifs

Réaliser les entretiens annuels et professionnels

Proposer et suivre les actions de formation

Gestion des plannings et organisation des prestations saisie des incidents

Garant du respect de la sécurité des équipes de terrain

En fonction des sites sur lesquels vous serez affecté, prendre en charge tout poste géré par notre société dans le domaine des services généraux.

Cette définition de fonction indicative n'est pas exhaustive.

Déplacements fréquents en Rhône-Alpes (Dijon, Chambéry, et Clermont-Ferrand)