Customer Success Manager H/F - 69

Qui sommes-nous ?

Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ?

Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale.

Pourquoi choisir Amiltone ?

Amiltone, plus qu'une entreprise, un état d'esprit !

Notre objectif ? Votre épanouissement professionnel !

Nous avons à coeur de :

Vous accompagner au mieux au travers d'un suivi personnalisé
Vous faire monter en compétences en vous proposant des formations tout au long de votre carrière
Comprendre vos besoins et respecter nos engagements
Vous proposer des missions de qualité avec des technologies innovantes
Cultiver votre potentiel grâce à notre programme de développement personnel Addvise

Votre bien-être passe aussi par des activités extraprofessionnelles, c'est pourquoi nous vous proposons des séances sportives animées par nos coachs, soirées pour se retrouver et animations (à l'agence ou en visio), Gaming nights...Vos missions?

En tant que customer success manager vous serez en charge des missions suivantes:

- Suivre l'adoption et l'utilisation du produit/service

- Mesurer la satisfaction client (NPS, CSAT, feedbacks)

- dentifier les risques de churn et agir en amont

- Proposer des actions d'optimisation et de bonnes pratiques

- Être le point de contact privilégié du client

- Remonter les feedbacks clients aux équipes produit & tech