Chef de Projet Solutions d'Entreprise Esm - Itsm - Messagerie - ERP H/F - 69

Studio Recrutement allie innovation et expertise dans le recrutement, en accompagnant à la fois les entreprises et les candidats vers des solutions durables. Grâce à notre approche humaine et analytique, nous assurons des recrutements parfaitement adaptés aux besoins spécifiques des deux parties.Mission principale

Piloter la mise en oeuvre, l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles des solutions de gestion de services d'entreprise (ESM), de gestion des services informatiques (ITSM), de messagerie collaborative et de l'ERP Odoo, en garantissant l'alignement avec les objectifs métiers et la satisfaction des utilisateurs.

Responsabilités

Gestion de projet

- Cadrer les besoins clients et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
- Élaborer les plannings, budgets et plans de charge des projets
- Coordonner les équipes internes (développeurs, administrateurs, intégrateurs) et les prestataires externes
- Assurer le suivi des jalons, la gestion des risques et le reporting auprès des parties prenantes
- Garantir le respect des délais, coûts et niveaux de qualité attendus

Expertise technique

Concevoir et déployer des solutions ITSM (GLPI, Itop, Freshworks, MATRIX42 , ou équivalent)

- Implémenter et paramétrer l'ERP Odoo selon les processus métiers (ventes, achats, stock, comptabilité, CRM)

Administrer et optimiser les infrastructures de messagerie (Bluemind)

- Mettre en place des workflows d'automatisation et des intégrations inter-applicatives (API, ETL, connecteurs)

Accompagnement et support

- Former les utilisateurs et rédiger la documentation technique et fonctionnelle
- Assurer le support de niveau 2/3 et la résolution des incidents complexes
- Proposer des améliorations continues et veiller à la conformité des solutions