Technicien Exploitation Assistance et Traitement de l'Information - Rhone H/F - 69

L'assistance logicielle concerne principalement les logiciels métier de l'Education Nationale pour la gestion des élèves, des enseignants et des personnels de l'académie, ainsi que les logiciels de messagerie.

Les techniciens interviennent à distance via des outils de prise en main à distance. Ils tracent les demandes de service dans un outil de ticketing.

Ils participent à l'accompagnement des utilisateurs, à la rédaction de procédures de notices utilisateur et compte-rendu, et contribuent à l'alimentation et la mise à jour des bases de connaissance.