Gestionnaire d'Application - Application Manager Run & Build H/F - 69

DRAKS est la Business Unit France d'AVA6 dédiée aux métiers de la Data, de l'Ingénierie Logicielle, du DevOps et du Cloud. Portée par une ambition forte d'innovation et d'excellence technologique, DRAKS accompagne ses clients dans la conception, la réalisation et l'optimisation de leurs systèmes d'information modernes. Qu'il s'agisse de valoriser la donnée, d'industrialiser les développements ou de fiabiliser les infrastructures cloud, DRAKS mobilise des expertises pointues pour répondre aux enjeux stratégiques de performance, de résilience et de scalabilité.

Intégrée à l'écosystème AVA6, DRAKS s'inscrit dans une logique de synergie entre les métiers historiques de l'infrastructure et les nouveaux usages du numérique. En s'appuyant sur une organisation à taille humaine, des expertises de haut niveau et une culture du delivery, DRAKS se positionne comme un partenaire de confiance pour construire des solutions durables et innovantes, au service des directions métiers et IT.Contexte

Dans un contexte de transformation des systèmes d'information et de montée en maturité autour de la gouvernance des données, une plateforme de gestion de flux de données est aujourd'hui au coeur des échanges entre de nombreux applicatifs métiers et SI.
Initialement conçue en mode BUILD, cette plateforme est désormais exploitée en RUN et BUILD simultanément, avec des enjeux forts de fiabilité, de supervision, de respect des SLA et de communication avec les utilisateurs.

Pour renforcer l'équipe en place, nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application qui interviendra en appui du pilotage opérationnel et jouera un rôle clé dans la continuité de service.

Vos missions

Au sein d'une équipe projet data structurée, vous intervenez principalement sur le RUN, tout en contribuant ponctuellement au BUILD.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Superviser quotidiennement les flux de production et détecter les incidents techniques
- Qualifier, suivre et coordonner la résolution des incidents en lien avec les équipes de développement
- Assurer la gestion complète des tickets (incidents, demandes, évolutions) via les outils de ticketing
- Communiquer régulièrement auprès des utilisateurs sur l'état d'avancement et les délais de résolution
- Garantir le respect des SLA et des engagements de service
- Assister le pilotage projet : préparation et animation de comités, suivi d'activité, reporting
- Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme (sécurité, obsolescences)
- Documenter les procédures et modes opératoires et assurer leur mise à jour
- Vous pourrez être amené(e) à remplacer le/la chef(fe) de projet lors de ses absences, sur le périmètre opérationnel.