Adjoint Directeur H/F - 69

Nous vous proposons de rejoindre Apogées, le Réseau national associatif de mutualisation au service de l'E.S.S.

Notre mission depuis plus de 40 ans ?
Accompagner les établissements de l'Économie Sociale et Solidaire dans la maîtrise de leurs fonctions supports (pilotage, achats, RH, stratégie, gestion, innovation), leur permettant ainsi de se concentrer sur la réussite de leur projet associatif.

Au total, ce sont plus de 10 500 organisations, fondations, associations, coopératives et mutuelles de tous les secteurs (handicap, inclusion, petite enfance, tourisme social, collectivités, sanitaire...) qui composent notre réseau.Nous recherchons un Adjoint au Directeur des Relations Adhérents pour rejoindre notre siège situé à Lyon (69002).

En véritable bras droit du Directeur des Relations Adhérents, vous jouerez un rôle clé dans la performance de l'organisation. L'objectif est de contribuer à la satisfaction de nos clients/Adhérents, au maintien de l'équilibre financier ainsi qu'au développement durable et pérenne de l'organisation.

Vos principales missions :

Suivi de la stratégie opérationnelle : Co-construire et suivre les objectifs de l'entreprise à travers des plans d'action concrets et efficaces.

Pilotage de la performance : Suivre et optimiser les indicateurs de performance (KPI) afin de garantir la rentabilité et la qualité.

Gestion des ressources : Co-encadrer les équipes et assurer une allocation optimale des ressources humaines et matérielles.

Satisfaction clients/adhérents : Veiller à la qualité des produits et services, ainsi qu'à l'amélioration continue de l'expérience client/Adhérent.

Conformité et gestion des risques : Garantir le respect des normes réglementaires et la sécurité des opérations.

Cohérence globale : S'assurer de la cohérence des pratiques, de la bonne circulation des informations au sein de la DRA et du respect des objectifs fixés par la direction.

Management : L'Adjoint DRA peut être amené à assurer le management direct d'une ou plusieurs personnes au sein de l'équipe.