Responsable Arrivage H/F - 69

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner oeuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.Mission Principale :

Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé
Organiser, coordonner et contrôler, en lien avec la stratégie et les procédures définies par l'entreprise et le métier, les
moyens techniques et humains liés aux activités quai arrivages et camionnage, dans une logique d'efficacité technique et
de rentabilité financière.

Description du Poste :

Piloter et contrôler l'activité du quai dans une logique de rentabilité, de qualité de service, et dans le
respect des procédures internes
- Coordonner et contrôler les opérations de quai départ dans une logique de rentabilité et s'assurer de la meilleure
qualité de service pour les clients et partenaires
- Optimiser les ressources humaines et techniques en fonction des besoins de l'exploitation (CDI, CDD, intérim,
partenaires)
- Suivre et analyser les indicateurs qualité et de performance et en assurer la communication, et proposer les
actions correctives visant à une amélioration continue de la qualité en général et à une réduction des litiges en
particulier
- S'assurer de la sécurité et de la sûreté du quai, dans le respect des exigences définies par les normes ISO, OEA et
Certipharm
- Apporter un soutien technique aux commerciaux de manière à optimiser les offres commerciales faites aux clients
et s'assurer de la faisabilité du traitement des nouveaux trafics.
Suivre, analyser et optimiser le compte d'exploitation du service
- Participer à l'élaboration du budget de l'activité départs et analyser les résultats afin s'assurer du respect des
engagements budgétaires et corriger les écarts.
- Améliorer la rentabilité de l'exploitation et mettre en oeuvre les actions visant à son optimisation
Piloter et animer son équipe
- Assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Fixer les objectifs de son équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment des entretiens annuels &
professionnels
- Suivre et contrôler la gestion administrative de son équipe (congés, absences, éléments variables de paie, etc.) et
transmettre les données à l'administration du personnel
- S'assurer du respect de la discipline et des règles de sécurité