Technicien Support EDI H/F - 69

GUARANI ? Une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d'énergie, d'idées, de compétences et d'ambition.

Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne tout type d'entreprises : grands comptes, PME, start-ups et éditeurs de logiciel dans leurs besoins IT.

Désormais, 7 tipis sont implantés en France : Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille, Sophia Antipolis, Toulouse, Nantes. Ils nous permettent d'être proches de nos collaborateurs, de nos clients et de faire vivre les valeurs de notre totem : le sens de l'expertise, de l'ouverture, de l'accompagnement et des responsabilités.

GUARANI propose trois types d'accompagnements à ses clients :

- Renforcement d'équipe sur le long terme en régie (assistance technique unitaire ou groupée)
- Renforcement d'équipe ponctuel en régie via notre centre de compétences
- Développement externalisé de projets de A à Z via une équipe dédiée au sein de la Digital Factory

Un mot d'ordre ? Le bien-être, l'accompagnement, l'écoute, le partage et le management de proximité sont au coeur de la stratégie de l'entreprise.

Alors tentez la GuarAventure !

Très sensibles aux causes RSE, nous avons mis en place plusieurs actions nous permettant d'avoir une approche durable. Nous veillons à avoir des Collaborateurs performants et épanouis, pour une satisfaction globale maximumDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, nous recrutons un Technicien Support ayant une expérience en EDI.

Il s'agit d'un poste de support helpdesk applicatif, avec la capacité d'intervenir ponctuellement en renfort de l'équipe de développement sur le logiciel de Data Exchange, notamment lors des périodes de forte charge.

Une expérience en développement ou support sur un logiciel EDI est indispensable afin de pouvoir assurer le support opérationnel de la solution et contribuer, si nécessaire, aux travaux techniques aux côtés des développeurs.

Vos missions principales :

- Assurer le support technique de premier et deuxième niveau.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs et techniques en collaboration avec l'équipe de développement
- Contribuer aux travaux de développement et d'amélioration de la solution lors des périodes de forte charge ou sur des demandes spécifiques.
- Documenter les incidents, solutions et procédures pour faciliter la transmission des connaissances au sein de l'équipe.
- Soutenir les développeurs sur Data Exchange en intervenant sur l'installation, la configuration et la maintenance des environnements.