Technicien de Proximite N2 H/F - 69

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADVNous recherchons, pour l'un de nos clients, 2 techniciens de Proximité N2

Localisation : Lyon (1er, 2ème et 3ème arrondissement) - Multi-sites
Nombre de postes : 2
Démarrage souhaité : 01/01/2026
Horaires : Plage d'intervention 8h00 - 18h30 du lundi au vendredi (planning tournant)
Rémunération cible : 26K - 27K € / an
Encadrement : Technicien Support de Proximité N3 référent / Tech Lead

Contexte du poste

Au sein d'un environnement exigeant et premium, vous rejoignez une équipe de 3 techniciens basés à Lyon (2 N2 et 1 N3). Vous intervenez en proximité sur plusieurs sites situés dans les 1er, 2ème et 3ème arrondissements. Le client évolue dans le secteur du luxe : professionnalisme, présentation impeccable et qualité de service irréprochable sont indispensables.

Missions principales

Support Utilisateurs (Niveau 2) - en proximité

*
Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents sur site.
*
Assistance aux collaborateurs sur leurs postes Windows, Mac OS et terminaux mobiles (iOS, Android).
*
Installation, configuration et maintenance du matériel informatique et des périphériques.
*
Gestion du cycle de vie des équipements (PC, laptops, smartphones, tablettes).
*
Support sur les outils Microsoft 365 et environnements collaboratifs.
*
Assistance et préparation des salles de réunion Teams (visioconférence).

Interventions multi-sites

*
Déplacements quotidiens entre les sites lyonnais selon la planification interne.
*
Interface directe avec les utilisateurs finaux, profils VIP inclus.

Collaboration et escalade

*
Travaux en coordination avec le Technicien N3 / Tech Lead.
*
Escalade des incidents complexes vers le niveau supérieur conformément aux procédures.
*
Participation à la mise à jour de la documentation et des procédures internes.

Engagement et exigences opérationnelles

*
Participation possible aux astreintes et heures supplémentaires selon les besoins.
*
Respect strict des SLA, de la qualité de service et des standards du client.
*
Application des bonnes pratiques ITIL.