Directeur de Filiale H/F - 69

Prestataire de services au rayonnement national, notre client est un acteur historique de l'économie sociale et solidaire.Rattaché au Vice-Président, vous assurez la responsabilité opérationnelle d'une des filiales du groupe intégrant plusieurs agences sur le ¼ sud-est de la France (400 personnes, CA de 18 M€).
Pour ce poste basé à Lyon impliquant des déplacements réguliers, vous aurez comme principales missions :
- Manager les responsables d'unités (agences / exploitation / service clients / RH) de votre périmètre dont le pilotage en direct de la direction opérationnelle de l'exploitation du site sur lequel vous êtes basé :
o Management de proximité des agents d'exploitation, planification et régulation
o Suivi et contrôle de la réalisation des prestations, traitement des anomalies et mise en place de mesures correctives
o Supervision des plannings
oV alidation des feuilles de route
o Optimisation des process et du fonctionnement opérationnel
- Piloter la performance opérationnelle des agences et définir les plans d'actions.
- Structurer et optimiser les principaux centres d'exploitation.
- Définir, fiabiliser et analyser les indicateurs de performance économique et d'exploitation, décider des actions correctives.
- Assurer la rentabilité et l'atteinte du budget, contribuer au développement du CA par l'optimisation des contrats en cours tout en veillant à un haut niveau de satisfaction des clients actifs.
- Veiller au maintien de la qualité de service
- Être garant de la réglementation et du climat social sur le périmètre et participer, avec le Vice-président, aux IRP et NAO.
- En soutien de la Direction Générale, participer au développement commercial et aux relations avec les collectivités.