Assistant Support Clients H/F - 69

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence LIP Solutions RH recrute !
Pour le compte d'une société spécialisée dans l'édition de logiciels métiers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Support Clients (H/F)

Votre mission :
Apporter des solutions rapides et efficaces aux clients, en identifiant leurs besoins et en les orientant vers le service d'assistance approprié. Vous êtes un acteur clé de la satisfaction client !

Vos missions principales :

Accueillir les clients par téléphone ou via d'autres canaux et les orienter efficacement au sein du Service Support Clients.
Identifier les clients et procéder à leur enregistrement dans la base de données interne.
Vérifier la conformité des éléments nécessaires au suivi client (contrats de maintenance, informations techniques...).
Identifier le logiciel concerné par la demande et qualifier précisément les besoins du client.
Mettre à jour les coordonnées clients si nécessaire.
Enregistrer toutes les informations relatives à l'appel dans le système interne afin de transmettre la demande au service approprié.

Horaires :

Lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00
Une fois par semaine, fin de journée à 16h30

Processus de recrutement :

1 Entretien en agence
2 Entretien avec la manager sur site
Démarrage rapide !

Poste basé à Lyon 9 arrondissement
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement