Chargé de Clientèle H/F - 69

Lyon 5, Relation Clients

Lynx RH Lyon Nord Ouest, cabinet spécialisé dans les fonctions supports, recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 5, un, une Chargé(e) Relations Clients en CDI.

Un poste complet au coeur de la relation clients, dans un environnement technique et exigeant.

Vos missions

Missions

- Prendre en compte et traiter les demandes clients,

- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées,

- Élaborer, suivre les propositions commerciales,

- Animer les réunions clients, rédiger les comptes rendus, suivre les plans d'actions,

- Garantir les engagements contractuels (KPI, stocks, reporting...),

- Superviser la partie administrative des commandes

- Participer aux appels d'offres,

- Mettre en place les éléments tarifaires selon les grilles contractuelles,

- Suivre les stocks clients, émettre les alertes nécessaires,

- Superviser les approvisionnements,

- Gérer les réclamations clients,

- Mettre à jour les modes opératoires,

- Participer aux démarches internes d'amélioration continue,

- Appuyer le responsable hiérarchique sur différents sujets transverses.

Pré-requis

Pré requis

- Expérience confirmée dans la relation clients BtoB,

- À l'aise dans un environnement technique et structuré,

- Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec les équipes internes

.

Notre processus de recrutement

Nous avons à coeur de vous proposer un parcours simple, rapide et transparent,

1, Analyse de votre candidature

2, Entretien téléphonique avec Marc Olivier, directeur d'agence, spécialisé dans les métiers de la relation clients (10 min),

3, Entretien physique ou visio avec l'agence,

4, Entretien avec le client,

5, Retour rapide sous quelques jours.

Profil recherché

Profil recherché

- Maîtrise des bonnes pratiques de la relation clients,

- Connaissance du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint),

- Anglais opérationnel,

- Capacité à animer des réunions, structurer le suivi et prioriser,

- Aisance relationnelle, écoute active, communication claire,

- Fiabilité, ponctualité, respect des engagements,

- Sens de l'analyse, prise d'initiative, rigueur.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil