Conseiller Technique Téléphonique - Profil Rqth Unqiuement H/F - 69

À propos de nous Kliff par Randstad est le spécialiste du recrutement et de l'accompagnement des personnes en situation de handicap.

Notre équipe spécialiste du handicap propose des missions en Intérim, en CDD et en CDI dans tous les secteurs d'activités.

Nous mettons en oeuvre un accompagnement renforcé pour sécuriser et coconstruire votre parcours professionnel.

Leader en France des entreprises adaptées de travail temporaire (EATT), notre mission est de favoriser l'accès à l'emploi durable.

Rejoignez-nous !Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes :

- Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients.

- Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas.

- Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus.

- Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.

- Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.

Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel