Stage - ChargÉe Opérationnel et Projets CRM Hubspot H/F - 69

Fondé en 2025 avec déjà plus de 100 ans d'expérience, RYDGE Conseil, c'est la nouvelle référence du conseil aux entrepreneurs !

Chaque jour, nos 4 500 Rydgers, répartis dans 200 bureaux partout en France, accompagnent plus de 100 000 clients - dirigeants de TPE, PME et ETI- pour transformer leurs ambitions en réalité grâce à une approche 360° au travers de 4 grands métiers - conseil, expertise comptable, gestion sociale et avocats - soutenus par nos fonctions transverses.

Notre mission ? Entreprendre ensemble en confiance.

Entreprendre aux côtés de nos clients entrepreneurs. Ensemble, parce que nous sommes une équipe, un collectif à toute épreuve. En confiance, parce que notre relation est authentique et que nous maîtrisons l'art et la science du conseil.

Rejoindre RYDGE Conseil, c'est intégrer un collectif soudé qui valorise l'autonomie et l'initiative. Ici, chacune de vos décisions fait réellement la différence, vous avez l'opportunité de tracer votre propre voie et de contribuer directement au succès des entrepreneurs qui façonnent l'économie de demain.

ALORS, PRENEZ DE L'AVANCE, VENEZ ÉCRIRE L'AVENIR AVEC NOUS : VENEZ RYDGER !Missions :

Au sein des équipes DS2i et plus précisément du pôle applicatif liés aux métiers de la communication et du marketing en charge d'Hubspot, vous aurez pour mission :
- Support et accompagnement des utilisateurs

- Traitement et suivi des demandes ou incidents remontés via notre outil de ticketing
- Analyse des problèmes, résolution ou coordination avec les équipes concernées
- Suivi et analyse des demandes récurrentes dans une logique d'amélioration continue
- Production de reportings réguliers sur l'activité de support

- Animation de la communauté HubSpot

- Onboarding des nouveaux utilisateurs : formations, guides, accompagnement
- Création et mise à jour de la documentation fonctionnelle (FAQ, tutoriels, vidéos)
- Communication interne sur les évolutions de l'outil
- Organisation d'ateliers ou de sessions thématiques pour renforcer l'usage

- Contribution aux projets d'évolution d'Hubspot

- Recueil des besoins métiers, rédaction de cas d'usage
- Suivi de la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités ou intégrations
- Paramétrage fonctionnel (workflows, champs personnalisés, reporting)
- Participation à la conduite du changement en lien avec les référents métiers