Responsable ADV H/F - 69

Entrez dans la légende avec Endrix !

L'aventure entrepreneuriale Endrix a débuté il y a 47 ans à Lyon, et notre goût prononcé pour l'exploration n'a cessé de croitre au fil des années au travers de la découverte de nouveaux horizons géographiques, avec près de 35 implantations sur tout le territoire, mais aussi métiers, avec plus de 850 Jimix Experts-Comptables, Auditeurs, Juristes, Avocats, Consultants ou encore Recruteurs.

Experts résolument engagés aux côtés de nos clients, nous recherchons nos futurs Jimix pour les accompagner dans tous leurs enjeux de croissance, pilotage, responsabilité et performance de leur organisation.Le poste est basé à Lyon 7e, à deux pas du métro Saxe-Gambetta. Vous serez rattaché.e au DAF du groupe et encadrerez une équipe de 5 personnes.

En tant que Responsable ADV, vous aurez à superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à la facturation et au crédit management du groupe.

Dans ce cadre, les principales missions aussi bien d'ordre managérial qu'opérationnel, consisteront à :

- Facturation :
- Superviser le process de gestion des nouveaux clients et de sortie des clients
- S'assurer que les factures soient émises correctement, de manière exhaustive et dans les délais impartis impliquant l'organisation et le pilotage des campagnes de facturations mensuelles et annuelles
- Participer à l'amélioration continue des process de facturation et de contrôle

- Crédit Management :

- Définir et piloter les procédures de recouvrement amiable et contentieux
- Animer les réunions de revue des balances âgées
- Arbitrer les litiges
- Participer à l'amélioration continue des outils et process de gestion du crédit

- Management : encadrer et accompagner l'équipe avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d'activité, l'organisation de réunions, le recrutement, les formations, etc.

- Elaboration de reportings et suivi des KPIs : analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le CA, le délai de règlement client, les créances clients, le taux de rejet prélèvement, etc. afin d'établir des rapports pour la direction visant à améliorer les processus

- Coordination interne : maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les équipes opérationnelles tout comme avec les autres services internes du groupe (comptabilité, marketing)