Gestionnaire Administratif H/F - 69

GEDEON est une startup early stage dans le secteur de l'insurtech qui veut sauver la retraite en proposant :

- Un produit retraite d'entreprise simple et 100% digital qui respecte les convictions des salariés.
- Un portail mobile & web qui centralise la retraite privée et publique (agrégateurs + simulateurs) des salariés pour leur offrir une vision 360° de leur retraite.
- Un parcours client 5 de la souscription jusqu'au paiement de la rente via un back-office gestion interne aux petits oignons.

KARIBU GESTION est une solution de back-office de gestion administrative sur mesure pour les assureurs spécialisés dans l'épargne retraite ayant déployé leur propres outils.

Le poste t'emmènera à travailler particulièrement sur KARIBU GESTION.Mission principale :

Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers de retraite, ainsi que la prise en charge des demandes des bénéficiaires dans une logique de qualité de service.

Missions et activités du poste :

Gestion administrative des dossiers

- Enregistrement, classement et archivage des documents.
- Prise en charge des dossiers et contrôle de la recevabilité des pièces justificatives.
- Suivi complet des dossiers et relances auprès des bénéficiaires jusqu'à obtention des éléments manquants.
- Traitement des demandes de liquidations et de réversions.
- Gestion des déclarations de décès : traitement administratif, échanges avec les familles, notaires ou tiers.
- Traitement des demandes de modifications administratives (coordonnées bancaires, adresses, contacts, etc.).

Suivi des prestations

- Vérification du paiement des prestations (sommes dues, indus, rejets bancaires...).

Communication et relation bénéficiaires

- Traitement des correspondances entrantes et sortantes (mails, courriers).
- Prise en charge d'appels téléphoniques entrants et sortants (information, accompagnement, relances).
- Accompagnement des bénéficiaires en apportant des réponses claires et adaptées à leurs situations.

Participation à l'amélioration continue

- Contribution à la mise à jour des procédures et de la FAQ.