Stage Supply Chain - Chef de Projet Customer Care H/F - 69

Proche de vous partout dans le Monde

Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, WMF. Présent dans 150 pays, nous produisons dans 40 sites industriels et vendons 11 produits à la seconde.

Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30000 employés(es) peuvent se développer et donner le meilleur d'eux-mêmes.

Implanté à Ecully, à 6 km du centre de Lyon, le Campus SEB est le siège mondial du Groupe SEB. Il reflète nos valeurs et notre ambition, avec plus de 1 500 collaborateurs présents.Contribuez à notre développement

Rejoignez notre équipe Customer Care excellence, en stage pour 6 mois, avec début souhaité au premier semestre 2026, sur notre campus à Ecully, près de Lyon.

A ce titre vos missions seront les suivantes :

1. One Service

· Contribution aux projets d'animation collaborative du taux de Service

· Participation à l'amélioration des processus de gestion des plans d'action Service

2. Zero Touch Program

· Analyse et identification des irritants dans les processus métier, pour mise en place de plans d'action d'amélioration

· Déploiement de fonctionnalités clés permettant de travailler de manière plus efficace et automatisée

· Développement de spécifications métier avec les marchés sur les améliorations à mettre en place

· Création et animation de dashboards pour le suivi des données clés et la mesure des progrès

3. Formation & Accompagnement des équipes

· Création de supports pédagogiques adaptés aux métiers Supply Chain

· Animation de sessions de formation outils et bonnes pratiques Customer Care

· Contribution au développement de l'écosystème de validation des compétences métier