Charge·e de Gestion Amiable H/F - 69

Embarquez avec Start People...
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.CHARGE.E DE GESTION AMIABLE (H/F)
L'Agence Start People Lyon recherche pour son client basé à Lyon 7, un.e Chargé de Gestion Amiable (H/F). Vos missions seront les suivantes :

-Superviser les équipes sous la Responsabilité du Responsable de Gestion amiable : assurer la rédaction et MAJ des modes opératoires, assurer la formation des équipes, soutien opérationnel, être le relais entre les différents pôles et les segments 'orienter les demandes', gérer et piloter le processus contentieux, relayer des dossiers après arbitrage avec le responsable, identifier le risque de non paiement, négocier les modalités de régularisation.


-Traiter les demandes et réclamations : analyser et répondre dans les délais aux demandes et réclamations sur des dossiers stratégiques et complexes en appui des Chargés de Gestion Amiable.


-Contribuer à l'amélioration continue des processus : proposer des évolutions de processus, rédiger les modes opératoires de l'équipe et veiller à leur actualisaton, échanger et partager les bonnes pratiques avec l'équipe.


-Conditions de travail

-Lieu de la mission : Lyon 7 (accès TCL)

-Salaire : 2 300 € à 2 500 € mensuel

-Horaires : 9h00-17h00

-Temps de travail : 35 heures