Technicien Helpdesk Spécialisation Comptable H/F - 69

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk - spécialisation comptabilité H/F pour l'un de ses clients à Lyon (69003)

LES MISSIONS :
Assistance utilisateurs à distance (PMAD)
Résolution des incidents concernant des logiciels comptables (ex : Sage, Cegid ou applications métiers et l'informatique générale (ex : problème de connexion, bureautique, réseau...)
Créer un ticket à chaque demande, suivre sa résolution, et clôturer le dossier une fois le problème résolu.
Alimenter la base de connaissances (rédiger les solutions trouvées pour aider les collègues à l'avenir).
Escalader au niveau supérieur les incidents trop complexes
Faire ponctuellement des enquêtes de satisfaction clients

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim- 3 mois
Lieu de la mission : Lyon (69003)
Répartition hebdomadaire : 35h/semaine - lundi au vendredi
Plage horaire : 8h00-19h00
Rémunération : 27 000€ brut annuel sur 13 mois
Démarrage : Dès que possible
Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, indemnité repas de 6,10 €/jour travaillé.

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Formation comptable de niveau Bac +2 ou vous possédez une expérience au moins de 4 ans en cabinet d'expertise comptable
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.