Agent - Agente d'Accueil Conservatoire Musique et Danse Renfort H/F - 69

Lieu de formation et de création, le Conservatoire National Supérieur Musique et Danse de Lyon forme les talents de demain. Etablissement public d'enseignement supérieur, il est rattaché au Ministère de la Culture.
Il compte plus de 600 étudiants répartis entre différentes disciplines. Il est composé de 200 enseignants et de 90 personnels administratifs.

Fiches de poste plus détaillée sur le site internet : http://www.cnsmd-lyon.fr/fr-2/letablissement/recrutementL'agent.e est affecté.e à l'équipe d'accueil de jour sous l'autorité directe de l'adjoint à la Cheffe de service du Patrimoine.
Le service Patrimoine a en charge les questions liées au fonctionnement général de l'établissement (notamment : accueil, résidence, sécurité, maintenance des bâtiments et des équipements techniques, suivi des travaux).

L'équipe d'accueil de jour assure une présence permanente par roulements du lundi au vendredi de 8h à 18h00. (Un calendrier hebdomadaire de répartition des plages horaires pour chacun des agents est établi dans le but d'optimiser la permanence, réparti entre 8h et 18 heures) - L'agent réalise 36h15 par semaine, sur 4,5 jours.
Au sein de cette équipe, l'agent.e d'accueil recruté.e contribue à assurer les missions suivantes :

- Permanence et accueil au guichet et téléphonique, information et orientation du public de l'établissement composé principalement d'étudiants, d'enseignants, du public des salles de spectacle et d'intervenants extérieurs.
- Liaison avec les agents de sécurité de la société de sûreté pour toute question relative à l'accueil des personnes extérieures
- Gestion des réservations des salles de cours, via l'application informatique dédiée
- Gestion des prêts et restitutions des clés et badges, tenue du registre
- Travaux ponctuels de reprographie et de reliure de documents (notamment partitions, affiches )
- Gestion du courrier ponctuelle (réception, affranchissement et gestions des envois en recommandés)
- Travaux administratifs (en lien avec l'activité du service)
- Participation sous la responsabilité du N+1 aux levées de doute en cas d'alerte incendie. Les agents d'accueil bénéficient de la formation nécessaire à l'exercice de cette mission.

Compétences techniques :
- Usage des outils bureautiques et informatiques courants (gestion du logiciel des salles)

Savoir-faire
- Maîtrise des techniques d'accueil et d'information du public
- Savoir comprendre, vérifier, reformuler et transmettre des informations / rendre compte
- Faire remonter clairement les informations à la hiérarchie - savoir alerter
- Capacité à s'adapter aux différents interlocuteurs (étudiants, parents, professeurs, prestataires de services )
L'usage et la compréhension de l'Anglais et/ou d'autres langues étrangères sera un plus apprécié (aptitude à des dialogues simples avec des étudiants ou des enseignants non-francophones).

Savoir-être
-Esprit d'équipe
- Réactivité
- Diplomatie
- sourire et disponibilité

CDD de 1 à 2 mois en renfort, possiblement renouvelable - Temps plein 36h15 sur 4,5 jours, ou temps partiel à définir selon profil, ou heures de vacations possibles
A partir du 15 novembre, 1er décembre 2025 ou du 5 janvier 2026,
incluant 2 semaines de fermeture à Noël (20 décembre au 4 janvier 2025) et si renouvellement : 3 semaines en août 2026