Responsable Support IT H/F - 69

Ce groupe international aborde une transformation digitale importante et la DSI cherche à renforcer ses équipes avec un responsable support IT H/F.

Le poste est basé à Lyon.Dans le cadre de sa digitalisation, ce groupe recherche, au sein de sa DSI, un responsable support IT H/F. Il est en charge de structurer, piloter et garantir la qualité des services IT aux utilisateurs .

Le poste est basé à Lyon.

Les principales responsabilités du responsable support IT H/F sont :

* La garantie du bon fonctionnement de l'infrastructure, des outils informatiques, des évolutions et du support (N1/N2)
* Le pilotage, la coordination et le suivi des prestataires d'un point de vue contractuel et technique
* La structuration et la mise en place des processus IT concernant la gestion des incidents
* L'amélioration continue et la veille des documentations techniques