Technicien Support Informatique H/F - 69

Votre mission

- Poste situé à Lyon
- Support utilisateur N1/N2 :
- Réception et traitement des demandes (tickets, appels, mails)
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
- Assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs (Outlook, Teams, OneDrive, Office 365)
- Déploiement & installation :
- Masterisation et configuration des postes de travail, tablettes, smartphones
- Installation d'imprimantes, périphériques, logiciels
- Gestion des droits d'accès (Active Directory)
- Maintenance & suivi :
- Suivi des stocks IT et gestion du parc informatique
- Mise à jour de la documentation technique
- Participation à l'inventaire et au renouvellement du matériel
- Télémaintenance & VIP :
- Prise en main à distance via outils comme Anydesk, Fastviewer
- Support prioritaire pour les utilisateurs VIP
- Sensibilisation à la sécurité informatique

Votre profil

- Expérience significative en support technique ou helpdesk
- Connaissance des outils de ticketing
- Bon relationnel, sens du service, rigueur et autonomie
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
- Aisance téléphonique et pédagogie auprès des utilisateurs

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.