Chargé de Développement et Relation Clientèle H/F - 69

Alfa3a est une association à vocation sociale au service des personnes et des territoires. Nous accueillons des personnes dans six domaines variés :
o Logement accompagné
o Petite enfance
o Animation enfance jeunesse et adultes
o Insertion sociale et professionnelle
o Accès au droit et à la culture
o Accueil des étrangers
Nous agissons comme conseillers ou gestionnaires de services pour le compte de l'Etat, des collectivités locales, des entreprises et des particuliers.Au sein de l'équipe événementielle d'EOL, vos missions principales seront de développer l'activité « Location de salles » de l'Escale Lyonnaise (Lyon 6), assurer la relation la clientèle afférente et de participer aux différents événements organisés. Une participation aux activités de l'Espace de l'Ouest Lyonnais (Lyon 5) sera également demandée.

1/ Suivi clientèle (Escale)
Accueil téléphonique et traitement des mails entrants
Elaboration de devis, relation clientèle et réalisation des visites, etc.
Organisation des plannings de salles et signalétique
Accueil physique des clients
Ponctuellement : Gestion d'évènements organisés sur le centre de conférence et à l'Escale : accompagnement des clients, mise en place de la logistique, des commandes auprès des partenaires,

2/ Développement commercial (Escale + EOL + Quadraverde)
Participer à la détermination de la politique commerciale
Développer le portefeuille client en mettant en oeuvre la stratégie commerciale : identifier les prospects, démarcher, mettre en place des campagne de mailing, etc.
Assurer la présence sur les guides et autres sites de référencement
Mettre en place les moyens de suivi (reporting)
Connaitre le marché de la location de salles en assurant la réalisation d'une étude de marché régulière

3/ Divers
Participer à l'activité très généraliste de l'Espace de l'Ouest Lyonnais : ouverture et fermeture du site, agencement de salle, aide à la gestion des hôtels et de la résidence étudiante, etc.