Formateur Professionnel - Formatrice Professionnelle Filiere Administrative H/F - 69

Contexte de recrutement : L'EPNAK est un établissement public gérant des unités, services, dispositifs et plateformes médicosociales dans le secteur du handicap et de la protection de l'enfance. Il est présent aujourd'hui dans onze régions françaises dont une ultra marine (la Guyane).

Les 2500 professionnels de l'EPNAK accompagnent dans une logique inclusive, plus de 6000 personnes et contribuent à leur insertion sociale et professionnelle. L'EPNAK est le deuxième acteur de la réadaptation professionnelle en France avec près de 2000 places. Pour en savoir plus sur l'EPNAK : www.epnak.orgL'ESRP de Lyon est un établissement de réadaptation professionnelle et de pré-orientation s'adressant à des personnes en situation de handicap. Il assure des missions d'évaluation, d'orientation, de formation et d'accompagnement vers et dans l'emploi. Dans le cadre des dispositifs de formation menant aux titres professionnels Employé Administratif et d'Accueil (EAA) et Secrétaire Assistant (SA), nous recrutons un(e) formateur(rice) en gestion administrative pour un CDD de 10 mois à temps plein. Il/Elle sera également amené(e) à intervenir sur dispositif Projet d'avenir.

Missions :

Globalement, sous la responsabilité du chef de service des dispositifs Formation - Insertion, vous :

- Concevez et animez des modules de formation en accueil, gestion administrative, bureautique et communication,
- Personnalisez les parcours selon les besoins des stagiaires,
- Assurez le suivi pédagogique et administratif des stagiaires, y compris en entreprise,
- Participez à l'ingénierie pédagogique et à la veille métier,
- Contribuez à alimenter la plateforme d'accompagnement à distance,
- Intervenez ponctuellement sur des modules transverses (bureautique, posture professionnelle, remédiation).

De manière plus spécifique, vous accompagnez à l'acquisition des compétences professionnelles :

Pour le titre professionnel EAA :

- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs,
- Traiter les appels téléphoniques,
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

Pour le titre professionnel SA :

- Communiquer des informations par écrit,
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement,
- Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes.