Responsable Service Clients Allemand H/F - 69

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La division ADV de notre bureau de Lyon recherche pour son client, un Responsable service clients Allemand (H/F) sur Lyon.

VOS MISSIONS

Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance et aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Piloter l'activité et la performance en assurant le suivi et l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.

- Manager les superviseurs et les formateurs de votre équipe en accompagnant chaque membre dans l'exercice de ses missions et le développement de ses compétences.

- Travailler en étroite collaboration avec les services transverses de l'entreprise et du groupe pour participer activement aux projets internes et aux initiatives d'amélioration des process, outils ou méthodes.

- Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives ou d'amélioration continue.