Accompagner et Informer les Usagers dans les Services du Ministère de l'Intérieur Dila - Pan H/F - 69

En quelques mots...

Au sein d'une équipe de volontaires en service civique, le médiateur numérique accueille les usagers dans un espace numérique Assurer les fonctions de médiateur numérique pour les usagers des services de préfecture à Lyon

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Intermédiaire entre les usagers et l'administration, il facilite la réalisation des téléprocédures « carte grise » et « permis de conduire » sur internet, Ces missions requièrent une disponibilité de 5 jours par semaine, du lundi au vendredi entre 8h 30 et 15 H.

Actions

Accompagner les usagers ne disposant pas d'internet dans l'utilisation des nouveaux outils numériques, - Aider les usagers maîtrisant internet à l'appropriation et la compréhension de ces outils numériques, - Favoriser l'autonomie de tous les usagers, - Faire des propositions d'amélioration du service rendu aux usagers. savoir-faire et savoir-être - Maîtriser les outils internet et informatique, savoir s'organiser, savoir travailler en équipe, avoir le sens de la pédagogie, des relations humaines, savoir s'exprimer de façon claire et posée.

Votre environnement

Formations obligatoires

Formation métier et PSC1

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE DEPARTEMENT RHONE

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Localisation de la mission

PREFECTURE DU RHONE
18 RUE DE BONNEL 69003 Lyon 03

Mon contact

Bureau du recrutement et de la mobilité - Annonce SGCD/DILA/ BRP

Annonce n°M250016320