Attaché d'Exploitation - Lyon St Exupéry H/F - 69

Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement- Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches
- Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement
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Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.

Attaché(e) d'exploitation (H/F) - Lyon St Exupéry

CDD jusqu'au 19 Décembre 2025

Du lundi au vendredi de 09H00 à 17H00 avec 1H de pause

Attendus du poste :

Suivre et traiter pro activement les plis et colis non livrés sur route afin d'augmenter le taux de 1ère livraison.

Missions :

- Suivi en direct les codes de scanning « checkpoint exception générés sur la route.
- Recherches (internet, bases DHL,...), contacts clients, pour obtenir et transmettre aux coursiers les informations complémentaires permettant la livraison immédiate.
- Alimentation des informations via notre outil, transmission des instructions et participation au debrief des routes.
- Vérification de la qualité des checkpoints exceptions.
- Traitement des instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery).
- Analyse des reportings d'activité, et proposition de mesures correctives pour améliorer l'activité.
- Suivi, pilotage et support de l'activité « Relais Colis ».
- Peut participer ponctuellement à l'activité d'encaissement de l'agence.
- Peut participer ponctuellement à l'activité du service après-vente.