Snps Lyon - Sdsip - Bi - Responsable de la Conduite du Changement - Section Projets H/F - 69

Vos activités principales
Le projet SILAB a pour objectif de mettre à disposition des 5 laboratoires de police scientifique (LPS) du SNPS, le même système d'information (SI) avec un hébergement unique. Ce projet a été initié en 2024 en mode agile. Plusieurs briques/spécialités composeront le SILAB: Les Entrées/Sorties, la chimie (DIC), la Biologie (DIP), la balistique (DAM), etc. Il est également composé d'applications annexes (imprimantes, scanners bureautique...). Des briques sont déjà en développement. Le responsable de la conduite du changement accompagne les utilisateurs du SILAB dès la mise en production de la première version et des versions ultérieures (incrémentation «agile»). Il assure le support fonctionnel, met à jour la documentation et les supports pédagogiques à tous les utilisateurs des laboratoires de police scientifique. Il communique avec eux sur les évolutions et propose des améliorations en accord avec les besoins métier et les process qualités ISO 17025.

Les missions principales attendues sur ce poste sont:
1/ Support fonctionnel et accompagnement utilisateur
Accompagne les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils, fonctionnalités ou processus.
Assure le support utilisateurs et effectue des tests avant la mise en production.
2/ Mise à jour de la documentation fonctionnelle
Rédige et tient à jour les documentations utilisateurs, procédures, guides fonctionnels, FAQs.
3/ Création et mise à jour des supports pédagogiques
Conçoit et met à jour les supports de formation (webinaires, présentations, vidéos, tutoriels, e-learning, etc.).
4/ Communication interne sur les évolutions
Produits les documents nécessaires à l'information des utilisateurs (newsletters, messages intranet, webinaires, etc.)
5/Proposition d'évolutions fonctionnelles
Recueille et analyse les retours utilisateurs en vue d'améliorer les outils et processus existants.
Formule des recommandations d'évolution à destination du Product Owner.
Participe aux ateliers de priorisation ou comités de validation pour représenter la voix des utilisateurs.

l'environnement professionnel
l'activité du service
Le service national de police scientifique (SNPS), service à compétence nationale créé le 1erjanvier 2021, est rattaché au directeur général de la police nationale. Il s'inscrit dans la stratégie d'investigation définie par la direction nationale de la police judiciaire (DNPJ) qui exerce à ce titre une autorité fonctionnelle sur celui-ci, hors du ressort de la préfecture de police de Paris (PP).
Le chef du SNPS est placé sous l'autorité du directeur général de la police nationale et il le conseille pour toutes les thématiques relatives à la police scientifique. Il exerce une autorité fonctionnelle sur l'ensemble des structures chargées d'une mission de police scientifique au sein de la police nationale.