Conseiller Relation Adherent H/F - 69

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Postulez à cette offre d'emploi et rejoignez la Tribu !Nous reverchons dans le cadre d'un remplacement UN CONSEILLER RELATION ADHERENT H/F sur Oullins pour un cabinet de médecine du travail (69). vous travaillerez avec une petite équipe de 4 personnes .

MISSION PRINCIPALE : Suivant la politique du Service Adhérent , il met en oeuvre auprès de l'adhérent les règles de gestion pour l'adhésion, la modification et la résiliation du contrat d'adhérent.
Il s'assure de leur apporter des réponses adaptées dans un délai défini.. Son indicateur qualité est la satisfaction « adhérent ».

ACTIVITES ET TACHES :
Gestion - Administration des adhérents :
- Mise à jour de la base, contact de l'adhérent qui se désabonne, ...
-Traiter les demandes transmises via la boite mail selon les procédures internes définies
-Prendre le contact téléphonique avec l'adhérent et/ou le centre lorsque cela est nécessaire pour garantir une réponse constructive et comprise au problème remonté
-Tracer les demandes « adhérent » traitées et les réponses apportées
-Partager lors des réunions d'équipe les situations ou problèmes rencontrés afin de capitaliser sur ces derniers et garantir une amélioration continue dans le traitement des demandes adhérents
-Assurer un reporting
·Veille à l'identification des adhérents et procède à la mise à jour et évolution régulières, s'assure que les adhérents aient toujours accès aux informations nécessaires et utiles pour les aider dans la bonne gestion de la santé et de la prévention au travail de leurs salariés (règlementaires, commerciales, administratives)

(Cette liste n'est pas exhaustive et pourra être modifiée en fonction des besoins du service )
pas de vente , uniquement fidélisation d'adhérents, répondre aux demandes des entreprises.

Horaires du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 39h hebdomadaire avec des RTT .
Période d'intérim de 3 mois en vue d'embauche (CDI) Prise de poste dès que possible.
Salaire :27 a 28.5 k /année + 13 -ème mois en fonction de l'expérience

Permis B exigé car déplacement chez les adhérents dans la région lyonnaise uniquement et dans les différents centres médicaux afin de crée de la proximité .
Profil Bac +2 administratifs type DUT GEA ou négociation clients.