Agent de Planification #Refstfons H/F - 69

Née en 1997, PRESTINFO MAINTENANCE est une entreprise spécialisée dans la maintenance et les services informatiques. Initialement créée pour répondre à des besoins dans le monde de la micro-informatique, PRESTINFO MAINTENANCE a su s'adapter aux évolutions et aux demandes de ce marché en perpétuel mouvement. Aujourd'hui, nos compétences s'étendent sur des plateformes telles que : micro-informatique, imprimantes, terminaux de points de vente, serveurs, lecteur code barre, TPV, TPE, Banking?Rejoins l'aventure PRESTINFO MAINTENANCE !
Depuis plus de 20 ans, PRESTINFO MAINTENANCE accompagne les entreprises dans la maintenance informatique, des matériels périphériques et solutions connectées partout en France.

Notre mission ? Offrir un service sur mesure à chacun de nos clients grâce à authenticité, réactivité et créativité, nos valeurs fondatrices.

Ton rôle au coeur de l'action :
En tant qu'ordonnanceur(se), tu seras le lien central entre nos techniciens de maintenance répartis sur tout le territoire et nos clients. Ta mission : orchestrer et suivre les interventions avec précision et efficacité.

Tes missions principales :
- Gérer et répondre aux appels & mails des techniciens, partenaires et clients.
- Assister et conseiller techniciens et clients au quotidien.
- Créer et planifier les tournées de techniciens.
- Collecter, vérifier et enregistrer les rapports d'intervention.
- Gérer les pièces détachées et anticiper les anomalies d'approvisionnement.
- Identifier et remonter les besoins ou insatisfactions clients.
- Construire une relation de confiance durable avec l'ensemble des interlocuteurs.
- Veiller au respect des procédures et règles de sécurité.

Et si c'était toi ?
- Tu es motivé(e), méthodique et organisé(e).
- Tu possèdes une excellente aisance relationnelle et une communication claire, à l'oral comme à l'écrit.
- Tu maîtrises le Pack Office et tu aimes travailler en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe de 30 collaborateurs sédentaires dans une ambiance jeune, dynamique et bienveillante.
- Un bureau partagé avec 5 ordonnanceurs, pour un esprit d'équipe et de coopération.
- Nos avantages : panier repas, participation, mutuelle complète.
- CDI - 35h/semaine, horaires en roulement (08h-16h30 ou 10h-18h30).
- Rémunération : 23 000 à 25 000 € bruts/an.