Technicien Accompagnement Silae H/F - 69

Au sein de notre activité Fortify HR Partners, nous accompagnons nos clients sur la mise en place et l'accompagnement aux SIRH, ainsi que sur l'externalisation Paie et RH.

Nos buts ?

L'intégration de solutions RH et le support logiciel quotidien

L'externalisation de la gestion de la paie

La formation aux métiers RH et à l'utilisation des SIRH

Fortify est reconnu comme un acteur majeur des ressources humaines par le Magazine Décideurs en 2023 :

Label « Forte notoriété » - Classement Meilleurs cabinets de conseil en intégration SIRH.

Label « Pratique Réputée » - Classement Meilleurs cabinets de conseil SIRH, AMOA, aide aux choix, Intégration.Dans le cadre d'un remplacement, et pour garantir des services hauts de gammes à nos clients, Fortify RH recrute un consultant en accompagnement - spécialisé Silae F/H.

Au sein de l'une de nos agences (Lyon, Nantes, Paris), notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues !

FORTIFY RH englobe les activités liées aux SIRH de FORTIFY. En constante croissance depuis dix ans, cette BU aide ses clients à transformer et à digitaliser leur système d'information liés aux ressources humaines.

Les missions
- Projets : Vous aurez la possibilité d'aborder tout type de problématiques, tant au niveau du logiciel Silae Paie, qu'aux problématiques de paie remontées par vos clients.
- Polyvalence : Vous saurez vous adapter au moyen de communication choisi par le client ; vous êtes motivé(e) à l'idée d'apprendre, de monter en compétence et de savoir répondre à des problématiques de plus en plus complexes.
- Editeur : A travers les remontées clients, vous aurez la possibilité d'être en lien avec l'éditeur Silae.
- Suivi régulier et personnalisé : Vous serez accompagné(e) par Laetitia, la Team Manager, et intégré(e) au sein de l'équipe accompagnement.
- Intégration : Vos premiers jours sont « clef en main » sur votre nouveau poste !

Au quotidien :
- Vous gérez et accompagnez un portefeuille de clients dans des activités et des conventions collectives diverses ;
- Vous assistez les clients dans l'utilisation du logiciel SILAE. (de la première prise en main du logiciel au suivi quotidien)
- Vous êtes en charge de leurs apporter une expertise technique et métier sur leurs problématiques quotidiennes.
- Vous assurez la relation quotidienne avec le client et êtes garant de sa satisfaction.
- Vous n'hésitez pas à faire remonter les différentes problématiques à votre manager ou à notre responsable de la satisfaction client.

Et bien évidemment la gestion du quotidien, pour toujours améliorer l'expérience client :
- Point de suivi client
- Formation générales ou spécifique du client
- Participation au lien et à la coordination avec les autres services
- Participation aux actions d'amélioration des performances.

Dans le cadre de vos missions, vous pourrez compter sur une équipe d'experts paie, consultants paie, consultants SIRH et consultants en conseil RH, à mêmes de vous épauler.