Responsable Equipe Déploiement Télérelevé Régie H/F - 69

Vous pensez que la préservation de l'eau et de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ?

Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail, dont les valeurs d'esprit d'équipe, de curiosité et d'innovation durable sont partagées par ses collaborateurs/trices ?

Vous souhaitez avoir les moyens d'être utile en ayant un impact positif sur notre planète ?

Chez Birdz, filiale du groupe Veolia, nous mettons la technologie et l'innovation au service des villes, des régies et des industries du monde entier pour les aider à relever les défis de la rareté des ressources. Nous contribuons chaque jour à leur digitalisation pour atteindre des résultats tangibles.

Cette aventure a commencé il y a 20 ans, à une époque où le terme IoT n'existait pas encore. Aujourd'hui, ce sont près de 4 millions d'objets qui communiquent chaque jour sur nos réseaux, collectent des mesures environnementales et alimentent nos solutions digitales.

Fort de notre diversité, nous comptons aujourd'hui près de 170 collaborateurs qui participent au développement de notre activité. C'est une équipe à taille humaine, mais nous sommes fiers de faire partie du groupe Veolia.

C'est une belle aventure et la suite reste à écrire.Notre entreprise est structurée autour de deux activités principales, la Business Unit Eau France et la Business Unit Villes et Territoires Durables.

La BU Eau France a pour missions principales le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du télérelevé des compteurs d'eau permettant d'optimiser la gestion des réseaux d'eau et de participer à la préservation des ressources.

Pour réaliser ces missions, nous avons une direction clientèle composée de 3 pôles répartis par nature de contrat. Une équipe est spécialisée autour des contrats à destination des Régies Publiques de l'Eau. Cette équipe est composée de 4 collaborateurs (2 Responsables de contrats de télérelevé & 2 Chefs de projet déploiement compteurs). Ils assurent la maîtrise d'ouvrage des projets de télérelevé de compteurs d'eau.

Vous avez en charge la coordination des contrats de télérelevé avec les clients Régie et le management de cette équipe. Le poste est basé sur notre site de Lyon. Des déplacements (30% du temps) sont à prévoir pour rencontrer les clients et appuyer, si besoin, les membres de l'équipe.

En tant que Responsable de pôle Régie, vous serez amené(e) à :
- Gérer l'équipe des 2 Responsables de contrats et 2 Chefs de projet déploiement compteurs sur tout le territoire ;
- Garantir le respect des engagements contractuels pris auprès de nos clients collectivités (calendrier, livraison et qualité des prestations, reporting projet) et des parties prenantes (hébergeurs, sous-traitants et intégrateurs informatiques) ;
- Former et accompagner le client dans la prise en main du produit/service ;
- Assurer la relation client et suivre le portefeuille de contrats à travers l'animation et la gestion du reporting :
- Suivre le plan d'action et analyser la performance opérationnelle des contrats pour améliorer la qualité de service perçue par le client ;
- Gérer la performance financière des contrats du portefeuille client et leur suivi administratif ;
- Démontrer et valoriser les bénéfices techniques et financiers du télérelevé auprès des clients dans l'exploitation des réseaux d'eau (utilisation des données et alarmes) ;
- Faire de nos clients des ambassadeurs de nos solutions.

Vous rapporterez au directeur du pôle client et devrez interagir au quotidien avec les équipes commerciales et avec la direction des solutions IoT (Opérations & Applications Digitales).

Le respect des règles définies par la Société en matière de sécurité et de sécurité de l'information est essentiel sur ce poste. De même, le respect des règles éthiques et de la conformité est également fondamental.