Gestionnaire des Moyens Informatiques Utilisateurs - Sdmis H/F - 69

Un poste de gestionnaire des moyens informatiques utilisateurs est vacant au sein du groupement des systèmes d'information de la direction des moyens matériels.
Cadre d'emplois : ingénieurs territoriaux.
Groupe fonctions : A4.

Au sein de l'équipe, vous assurerez les missions principales suivantes :
- Gestion des moyens utilisateurs administratifs et opérationnels :
* Responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation des équipements et des ressources informatiques mis à disposition des utilisateurs,
* Veiller à la qualité du service rendu aux utilisateurs et participer à l'amélioration continue,
* Gestion du parc matériels administratifs et opérationnels, logiciels, licences et contrôle qualité (postes de travail, périphériques, téléphonie, radio, logiciels, etc.),
* Définition des règles de dotation / pilotage du déploiement des moyens selon les règles de dotations,
* Suivre les inventaires, les mouvements et la réforme des équipements,
* Coordonner les commandes, les installations et les configurations des nouveaux équipements.
- Pilotage du support technique de proximité / assistance en lien avec les prestations externes :
* Suivre les tickets dans l'outil de gestion des incidents/demandes,
* Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs et maintenir une communication efficace pour assurer la compréhension de leurs besoins,
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels,
* Faire réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective au sein de l'atelier du GSI,
* Assurer l'escalade vers les équipes techniques supérieures si nécessaire.
- Gestion fonctionnelle des droits et comptes (hors applicatifs) :
* Veiller au processus de création, modification ou suppression des comptes utilisateurs dans les outils internes,
* Garant de l'application de nos pratiques de sécurité et force de proposition auprès du responsable sécurité des systèmes d'information (RSSI).
- Gestion de projet :
* Suivi des projets réalisés par les prestataires externes concernant le déploiement d'outils ou d'évolution des moyens informatiques (migration de postes, changement de système, déploiement logiciel, etc.),
* Pilotage de projets en collaboration avec les différentes unités du GSI,
- Gestion administrative et documentation :
* Responsable du patrimoine documentaire relatif aux moyens (procédures, guides d'utilisation, documents techniques...),
* Responsable du référentiel des moyens,
* Gestion des relations fournisseurs, contractualisation et pilotage des marchés et des commandes,
* Suivi des contrats liés aux matériels (maintenance, garantie, etc.).